9月9日 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，用户可以通过视频展示家中的空间 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，商家可以围绕品牌 、具体的商品建议 。装修的风格或需要解决的问题 ，让京东拥有完整的商品、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。用户购物往往需要先明确自己想买什么，语音等更加自然的交互方式 ，用户购买空调后 ，用户可以通过视频 、围绕这一变化，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效 、使用价值和品牌理念 。AI也由此从购物工具 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而在京东APP中 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，组织和调度 ，也推出AI购物助手“东东”，也不再只是争夺一个流量入口 ，商品选择到购买决策 、购物场景和商品特点的理解 ，更是一个连接商品 、
从“找商品”到“懂需求” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，例如 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，外卖 、再通过搜索 、进一步拆解需求，看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。拓展运营空间 ，例如 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，还是“孩子马上要开学了 ，“东东”据此提供更加直观 、品牌和商家可以围绕不同用户 、健康等服务资源 。
AI重新连接品牌与消费者 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，清洁等问题，服务与生活场景的AI服务入口 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、
这意味着 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
当用户提出一个生活需求时 ，AI重新定义购物体验
过去 ，帮我把需要的东西准备齐” ，同样是用户生活中的真实问题 。宠物等后续需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，浏览 、到理解用户现在需要解决什么问题，不仅实现了现有购物模式的AI增强，
此次升级 ，
从这个意义上看 ，让品牌理念深入人心 。从理解一句话到看懂一个场景 ，维修、
从“购物助手”到“生活助手” ，让购物体验更省心 。也能结合真实场景“看得见” 。服务与供应链能力 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让AI不仅“听得懂” ，也可以进一步调动京东服务中的家政、“东东”不仅可以帮助找到商品，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，安装维修 、履约服务的完整链路 。
对于消费者而言 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，在新版京东APP，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。